Etiqueta: desarrollar la escucha activa

Escucha Activa Coaching Co-Activo ayudar a otros

¿Cómo ayuda la escucha activa al crecimiento personal de la gente?

¿Cuándo fue la última vez que te sentiste realmente escuchado (escucha activa)?

Piensa, en tus encuentros con algún amigo cercano, quizás con tu pareja o alguno de tus padres.

Recuerda esa conversación y trata de pensar en sí realmente eras escuchado y no juzgado, ¿Pudiste expresarte sin interrupciones y percibiste que la otra persona estaba realmente interesada en lo que decías?

De igual forma, pudiera ser un intercambio de experiencias o una búsqueda de coincidencias para compararse; un diálogo que puede resumirse en esta frase: “escuchamos para responder, no para entender”.

Para ti que tienes la capacidad natural de conectar con los demás y que eres de esas personas que buscan para desahogarse, pulir tu habilidad de escucha activa puede ayudarte a llegar al siguiente nivel profesional y personal.

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Pulir tu habilidad de escucha activa puede ayudarte a llegar al siguiente nivel profesional y personal.

¿Qué es la escucha activa?

“La capacidad de centrarse completamente en lo que dice y lo que no dice el cliente, de comprender el significado de sus palabras en el contexto adecuado y de ayudarlo a expresarse”.

 

International Coaches Federation (ICF).

Elementos clave dentro de la escucha activa:

1.- Está enfocada en la persona.

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1.- Enfocarse Totalmente en la Persona – Elementos de la Escucha Activa.
  • No hay distracciones y se genera una burbuja que engloba a emisor y receptor, en este espacio uno está realmente concentrado en lo que el otro dice y en la forma en que lo dice.
  • La atención e incluso la postura corporal está completamente dirigida al receptor.
  • Por otro lado cuando la comunicación es vía telefónica, se crea un vinculo tan extraordinario que parecería que ambos se encuentran en el mismo lugar, asintiendo y siguiendo el hilo de la conversación atentamente.

2.- No existen los juicios y el diálogo interno.

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2.- Evita los prejuicios y etiquetar a las personas – – Elementos de la Escucha Activa.
  • Necesitamos abstenernos de lo que naturalmente hacemos al escuchar a una persona; como crear juicios o pensamientos subjetivos para justificar lo que escuchamos.
  • El objetivo principal de la escucha activa no es entender o estar de acuerdo con la otra persona, sino ayudar a que el otro se entienda mejor a sí mismo.

3.- Se interviene constantemente para hacer preguntas.

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3.- Realiza preguntas constantes – Elementos de la Escucha Activa.
  • Estas preguntas les ayudan a emisor y receptor a profundizar en el tema, de este modo cada cual con sus recursos y desde su mejor óptica proponen planes de acción y finalmente ambos descubren la solución de fondo.
  • En coaching a este tipo de cuestionamientos se les llama preguntas poderosas.

4.- Hacer interrupciones.

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4.- Interrumpe constantemente – Elementos de la Escucha Activa.
  • Cuando alguno de los participantes en la conversación comienza a realizar justificaciones sin sentido, o a verter información que en realidad no agrega valor a la conversación, es necesario realizar una interrupción abrupta para redirigir el tema.
  • Es recomendable hacer un pacto antes de comenzar la conversación para que ambas partes estén conscientes de la necesidad de realizar interrupciones.
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Estos son cuatro elementos básicos de la escucha activa, es muy probable que te des cuenta que este enfoque no existe en el entorno social; es decir, no hemos sido educados para ello.

Ahora, quizás has tenido la grata oportunidad de ser escuchado activamente y sabrás lo bien que se siente tener este espacio donde es posible hablar y desahogar tus pensamientos, emociones o sentimientos con una persona que está ahí para escucharlos.

Es por esto que una de las habilidades primordiales del coaching es la escucha activa precisamente porque no tiene que ver con ser un oyente pasivo que solo recibe la información, el Coach profesional es un experto en escuchar sin convertirse en un “esclavo de la escucha”.

Por otro lado, a través de tus preguntas y silencios, la otra persona “se escucha a sí mismo”, logra conocerse a mayor profundidad, logra darse cuenta de que las respuestas y soluciones estaban escondidas dentro de él, lo cual le ayuda a entrar en un estado de calma consciente que le permite generar su propio crecimiento.

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A través de la escucha activa es posible entrar en un estado de calma y consciencia que le permite generar su propio crecimiento.

¿De qué sirve la escucha activa?

Una investigación del Harvard Business Review confirma que los gerentes que tienen está habilidad de la escucha activa generan impacto en la organización, principalmente por:

–       Son percibidos como líderes de la gente: es decir las personas los identifican no solo como “jefes” sino que los ven como verdaderos líderes de la organización.

–       Generan más confianza: al enfocar su atención en las personas, propician que se perciba un ambiente de seguridad y confianza.

–       Generan mayor satisfacción laboral: las personas que se sienten apreciadas, valoradas y que están en un ambiente de confianza, desarrollan satisfacción laboral en el corto y largo plazo. La escucha activa hace que esto sea posible al crear un vínculo personal entre el líder y sus colaboradores.

–       Incrementan la creatividad del equipo: el líder al escuchar activamente a sus colaboradores hace que se sientan libres y seguros de traer sugerencias y mejores prácticas al equipo, así se fomenta la creatividad y la innovación.

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Los gerentes que tienen está habilidad de la escucha activa generan impacto.

Si trasladamos estos resultados a cualquier aspecto de la vida, podemos descubrir que la escucha activa es un elemento poderoso y que ayuda al crecimiento personal.

Comienza a practicar

Lisa K McDonald (experta en desarrollo de management) en colaboración con Forbes, comparte 4 pasos prácticos; PACE (por sus siglas en inglés) para comenzar a elevar nuestra escucha activa y son los siguientes:

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PACE (por sus siglas en inglés) para comenzar a elevar nuestra escucha activa.

Así que te proponemos en tu siguiente conversación poner en práctica estos 4 pasos, aquí un ejemplo práctico de escucha activa vs. escucha tradicional (no activa).

Lo que te dicen Respuesta con

Escucha No activa

Respuesta con

Escucha Activa

“Tengo algo importante que contarte, ayer en la última junta del día, mi opinión no fue tomada en cuenta y todo mi trabajo no ha servido de nada.” ¡Me pasó lo mismo! Es que es el colmo ¿verdad?, la otra vez con el equipo de Jurídico fue igual! Comprendo, ¿Cómo te sentiste?  
“Me sentí frustrado” Si… siempre es lo mismo en esta empresa. ¿Supiste lo que le pasó a “x”? ¿Cómo te hubiera gustado sentirte?
“Escuchado, que valió la pena mi esfuerzo de toda la semana que trabajé en ese proyecto” Si, yo creo que debiste decirlo en el momento ¿no? “El que no habla Dios no lo oye…” Para ti es importante sentirte escuchado, y en el fondo valoras eso.
“Si, en el fondo me hace sentir que lo que hago es valioso” ¿Valioso? Bueno, eso ya es pedir mucho, ¿no ves cómo están las cosas? A mi nunca me escuchan y pues mejor me aguanto. ¿Qué harías diferente en la próxima junta para sentirte así?
“Podría hablar con mi jefe y decirle esto, para que me de retroalimentación y saber cómo lograrlo” ¡Pues suerte! Eres muy capaz, estoy seguro que lo lograrás. Gracias por compartirme esto, ¿te parece que me cuentes cómo te fue?

Este es un ejemplo muy básico del tipo de conversaciones que tenemos y que pueden ayudarte para poner en práctica las cualidades de la escucha activa y mejorar tu conexión y comunicación con los demás.

¿Cómo mejorar tu escucha activa para ayudar en el crecimiento de los demás?

El poder practicar la escucha activa con la destreza que se logra con una formación profesional, te dará la posibilidad de ayudar a otros mientras haces lo que te da sentido de vida y generar así plenitud para ti y para ellos.

Como te mencionamos antes la ICF incluye la escucha activa como una de las competencias requeridas para esta profesión, así que si a ti te interesa hacer coaching tendrás que desarrollar esta habilidad.

De ahí la importancia de elegir el programa adecuado para asegurar que tienes una certificación acreditada bajo lo estándares que en el mundo se han implementado.

Y para ello existe en México una de las mejores escuelas en el mundo para lograrlo, en The Coaches Training Institute (CTI) encontrarás un programa práctico para desarrollar esta habilidad a nivel experto.

CTI es la primera escuela en el mundo en acreditarse ante la ICF, tiene presencia en más de 25 países y año con año forma a miles de Coaches que pueden trabajar en cualquier parte del mundo.

Puedes integrar esta certificación en tu trabajo actual y agregar valor a la vida de las personas a través de las habilidades de coaching como lo es la escucha activa, de esta forma mejoras tu currículum, tienes posibilidades de posicionarte mejor profesionalmente y de ir teniendo también un negocio en paralelo que te permita crecer personalmente.

O si decides dedicarte a ello de tiempo completo también este es un gran camino ya que con la certificación lograrás el expertise necesario para hacerlo de manera profesional en el campo que elijas.

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Tipos de Coaching que enriquecen el Liderazgo y Trabajo en Equipo

Antes de conocer los tipos de coaching, les voy a contar que en alguna ocasión, un gran jefe me dijo cuando tuve una promoción: “Felicidades, hoy es el primer día que llegas al área para dejar este puesto”.

Mi reacción fue: “¡Wow! ¿Apenas estoy llegando y ya me estoy yendo?”.

Hasta que me explicó: “Tú llegas a un puesto de trabajo pensando cómo tienes que enseñar eso que tú ya sabes a los miembros de tu equipo para que ellos aprendan y tú te puedas mover al siguiente escalón”

En ese momento entendí la diferencia entre lo que representa un jefe y lo que hace ser un buen líder.

Entendí que el líder en la organización tiene que ocuparse y preocuparse por el desarrollo profesional de las personas que tiene a su cargo.

Los tipos de Coaching ofrecen las competencias adecuadas para desarrollar a los colaboradores.

Elegir el correcto si quieres enriquecer tu liderazgo y trabajo en equipo que tienes con las personas que tienes a tu cargo.

Afortunadamente, entre los tipos de Coaching existe el programa de Coaching Co-Activo. Este tipo de Coaching permite optimizar el liderazgo y trabajo en equipo. Además, se integra muy bien con los objetivos de la organización.

Con el programa de Coaching Co-Activo el líder hace crecer a su gente. Este tipo de Coaching Co-Activo permite enriquecer el conocimiento de las personas.

El líder Coach Co-Activo transmite su conocimiento, se asegura que lo aprendan, comprendan y lo implementen de manera correcta.

Logrando estos objetivos, sólo así, el líder del área podrá escalar a otro peldaño dentro de la organización.

Teóricamente suena muy fácil, pero, la pregunta es, ¿cómo aprender a hacerlo de una manera profesional y certera?

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Tipos de Coaching que enriquecen el Liderazgo

Por lo pronto, te aconsejamos adentrarte en el tema de los tipos de Coaching que se aplican en las organizaciones hoy en día. ya que esto te ayudará a ir identificando el programa de Coaching que mejore el liderazgo y trabajo en equipo.

En general, todos los tipos de Coaching tienen el objetivo de generar una transformación que empieza a ser muy gratificante y productiva dentro de la empresa.

Dentro de los tipos de Coaching, existe el programa de Coaching Co-Activo.

Estudiar Coaching Co-Activo produce crecimiento personal y desarrollo profesional, ya que su modelo trabaja en las dimensiones del SER y el HACER, y esto logra transformaciones poderosas, evidentes y verdaderas en la gente.

Aplicado a las empresas, el Coaching Co-Activo cree en un líder Coach en las organizaciones, y tiene 2 funciones básicas:

  1. Hacer que las cosas pasen
  2. Hacer crecer a sus colaboradores

El programa de Coaching Co-Activo cree firmemente en que los resultados mejoran cuando el líder Co-Activo le hace a su gente preguntas poderosas que los lleva a la reflexión y que los hace tomar acción para lograr objetivos.

Además, el programa de Coaching Co-Activo señala que cualquier persona desarrollando las habilidades pertinentes puede llegar a ser un buen líder.

Completamente diferente de los otros tipos de Coaching donde el líder (jefe) siempre les dice qué, cómo y cuándo hay que hacer las cosas.

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Da clic sobre la siguiente imagen y descarga el programa completo

Entremos en materia y veamos los tipos de Coaching dependiendo del ámbito de aplicación y las formas en que se realiza:

Tipos de Coaching según el número de personas:

  • Coaching Individual. Acompaña en la transformación a una sola persona ya sea para fines personales o profesionales. Algunos aquí hacen una distinción entre el Coaching “de vida” y el Coaching Ejecutivo. En el Modelo Co-Activo aprendes a hacer ambos.
  • Coaching de Sistemas Relacionales y Organizacionales. Se utiliza para trabajar con dos o más personas, ya sea una pareja, unos socios o un equipo.

Tipos de Coaching según el método:

  • Coaching Co-Activo. Conel Ser y el Hacer en mente, establece una alianza entre el Coach y el cliente para alcanzar las metas que el cliente se haya propuesto, buscando plenitud, equilibrio y presencia.
  • Coaching Sistémico. Te ubica dentro de un sistema y ve cómo funcionan las relaciones dentro de él.
  • Coaching Ontológico. También conocido como Ontología del Lenguaje, usa herramientas lingüísticas y corporales.
  • Coaching Cognitivo. Se centra en las propias funciones cognitivas, expresivas y receptivas como la memoria, el aprendizaje y los pensamientos de las personas.
  • Coaching PNL. Este modelo combina las herramientas de Coaching y la programación neurolingüística para cambiar creencias y conductas desde una forma diferente de percibir la realidad que lo rodea.
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Si bien el método de los tipos de Coaching maneja técnicas específicas para cada programa de Coaching, el objetivo siempre será el mismo: lograr la transformación en las personas para que alcancen sus objetivos.

Para corroborar los resultados del programa de Coaching Co-Activo, el líder-Coach puede hacerse las siguientes preguntas:

  • ¿Ha cambiado la perspectiva y la forma en cómo las personas ven los problemas?
  • ¿Ha aumentado la motivación, desencadenando que la gente vea la manera de solucionar los problemas de una forma proactiva, eficaz y eficiente?
  • ¿Notas que se ha generado un mayor compromiso con lo que tu gente está haciendo?
  • ¿Se ha desarrollado una responsabilidad más activa y esto se ve reflejado en el cumplimiento de objetivos?

Si entre los tipos de Coaching arriba mencionados, te inclinas por el Coaching Co-Activo, estás a un paso de hacer que las cosas pasen y hacer crecer a tus colaboradores.

El Coaching Co-Activo además de empoderamiento y desarrollo en las personas, también es una forma de desarrollar vínculos más cercanos con tus colaboradores.

Entre las principales habilidades que desarrollas con el Coaching Co-Activo se destacan:

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Identificar los valores y las cosas importantes para tus colaboradores como motivadores hacia la acción.

Trabajar conjuntamente para hacerles ver perspectivas y lograr sus objetivos personales y profesionales.

Desarrollar la escucha activa para identificar qué está ocurriendo en el espacio de trabajo con tu gente. Incluso, puedes ver qué les hace falta a ti y a tus colaboradores para el correcto desarrollo de tu área.

Concluyendo, estas habilidades y técnicas te llevarán tiempo en desarrollarlas, pero con la formación académica necesaria podrás aplicarlas con mayor facilidad.

CTI México es la primera Institución acreditada en el mundo por la ICF (International Coach Federation) para formar y certificar Coaches.

El Coaching es una competencia de Liderazgo hoy en día, así que para quien quiere ser más efectivo en su trabajo, con sus equipos, en su vida, en sus relaciones, el Coaching Co-Activo es la mejor forma de adquirir esa competencia.

Con el programa de cursos de Coaching Co-activo de CTI México aprenderás, entre otras cosas, a diseñar alianzas con tus colaboradores de manera que los acuerdos de los proyectos, la relación entre ustedes y lo que estén haciendo juntos se vean empoderados significativamente.

Es momento de que te desarrolles como líder para empezar a empoderar de manera certera a tu equipo de trabajo, y así en poco tiempo podrás subir otro peldaño dentro de la empresa.

Si te interesa profundizar en estos temas, te invitamos a descargar gratuitamente el programa de cursos completos que Co-Active México tiene para ti y para tu empresa.

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